Preguntas frecuentes

La mayoría de nuestro catálogo es de acero con acabado pintado, tanto en la línea industrial (lockers, estanterías, gabinetes, kardex) como en la línea Hogar (vitrinas, veladores, cómodas, zapateros). También trabajamos formatos en plástico de alta resistencia en cajas organizadoras, cajas logísticas y estanterías plásticas.

Depende de la línea. Las bodegas de jardín, los gabinetes de exterior y los baúles están fabricados y tratados para uso exterior. Los muebles de la línea Hogar y el mobiliario de oficina están pensados para interior; en exterior el acabado se deteriora con la exposición continua al sol y la lluvia.

La capacidad de carga por nivel depende del modelo y del largo de la balda, y está indicada en la ficha de cada producto. Como criterio general, la carga debe repartirse de forma uniforme sobre el nivel y las cargas más pesadas deben ir siempre en los niveles inferiores.

Con un paño húmedo y jabón neutro, secando después. Conviene evitar esponjas abrasivas, cloro y solventes, que dañan el acabado. En productos de exterior, revisar una o dos veces al año que no haya golpes que hayan expuesto el metal y retocar la pintura si es necesario.

Parte del objeto más grande que vas a guardar. Para herramientas de mano y jardinería bastan de 1,08 a 2,16 m²; si entran bicicletas, cortacésped o muebles de terraza, el punto de partida son 4,32 m². Lo explicamos paso a paso en nuestra guía de medidas de bodegas de jardín.

Entre 52 y 56 litros para ropa de temporada y documentos, 90 a 100 litros para ropa de cama y textiles, y 150 litros para mudanzas o almacenaje de larga duración. Puedes ver la equivalencia completa en nuestra guía de cajas organizadoras por litros.

La regla es una puerta por persona y turno. Los formatos de 6 y 8 puertas cubren la mayoría de las instalaciones pequeñas y medianas; en vestidores con varios turnos conviene calcular por el turno más numeroso. Lo detallamos en nuestra guía de lockers y casilleros metálicos.

Sí. Escríbenos a ventas@metanek.cl o por WhatsApp indicando el espacio disponible y lo que necesitas guardar, y te recomendamos el modelo y la medida que mejor se ajustan. Para proyectos de empresa contamos con atención comercial dedicada.

Sí. Metanek despacha dentro de todo el territorio nacional. La entrega en la Región Metropolitana toma un máximo de 48 horas desde el despacho, y entre 1 y 3 días hábiles en el resto de las regiones.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Una vez despachados, la entrega en la Región Metropolitana toma un máximo de 48 horas, y en el resto de las regiones del país entre 1 y 3 días hábiles.

El costo del despacho se calcula automáticamente al finalizar la compra y varía según el peso, el volumen, el destino y el tipo de producto. Verás el monto exacto antes de confirmar el pedido.

Algunos productos de gran volumen o peso, como las bodegas de jardín grandes o los racks industriales, requieren coordinación especial. En esos casos Metanek se contacta directamente con el cliente para acordar la entrega.

Sí, puedes consultar el estado de tu compra en la sección de seguimiento de pedidos del sitio.

No. Todos los productos metálicos se envían desarmados, en embalaje plano, para proteger las piezas durante el transporte y facilitar el acceso al lugar de instalación. Cada producto incluye sus instrucciones de montaje.

Basta con un destornillador, manual o eléctrico. El tiempo de armado va de 20 a 60 minutos según el producto, y cada uno incluye sus instrucciones paso a paso.

Sobre una superficie firme, nivelada y con buen drenaje: radier de hormigón, baldosas o una tarima de madera tratada. No se recomienda instalarla directamente sobre tierra o pasto, porque la estructura se desnivela y la humedad daña la base. Lo explicamos en nuestra guía de medidas y ubicación.

El servicio de armado e instalación estará disponible próximamente en la Región Metropolitana. Si te interesa, escríbenos a ventas@metanek.cl y te avisamos en cuanto esté operativo.

Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar la devolución. El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con sus etiquetas y en su embalaje original, y es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Escribiendo a ventas@metanek.cl. Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde despachar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Al recibir el pedido, revisa el estado del embalaje y repórtanos cualquier daño visible dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Esto no limita tus derechos como consumidor respecto de fallas que no fueran visibles en el momento de la recepción. Puedes consultar el detalle en nuestra página de reembolso y garantía.

Todos los productos cuentan con 6 meses de garantía desde la recepción de la compra. Cubre fallas de fabricación conforme a la legislación chilena de protección al consumidor, y no cubre el desgaste por uso normal, los daños por instalación incorrecta ni el uso de productos de interior a la intemperie.

Sí. Nuestro canal mayorista y B2B está diseñado para empresas, comerciantes y profesionales que necesitan comprar mobiliario metálico en cantidad, con descuentos escalonados: a mayor cantidad de unidades, menor precio unitario.

Puedes comprar directamente en el sitio. Al registrarte como cliente mayorista, el descuento se aplica automáticamente en el carrito, sin necesidad de esperar una cotización. Además cuentas con un canal de atención por WhatsApp y ejecutivos dedicados para dudas logísticas o de facturación.

Sí. La factura debe solicitarse al momento de la compra, indicando razón social, RUT, dirección, giro, teléfono y correo electrónico.

Sí. Trabajamos con distribuidores y revendedores, empresas y corporaciones, proyectos y obras, y el sector de hoteles, clínicas y oficinas. Puedes conocer las condiciones en nuestra página de soluciones para empresas, con más de 150 productos disponibles y stock permanente con despacho a todo Chile.